QC小组工作程序-问题分析

分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析，找出关键所在，小组成员要开阔思路，集思广益，从能够设想的所有角度去想象可能产生问题的全部原因。

1、分析原因应做到：

（1）针对所存在的问题分析原因

（2)展示问题的全貌（4M1E：人—man 、机—machines料— materials、法—methods、环境— environment ）

（3）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层层展开

（4）分析到可以采取对策为止，防止枣核形循环。

（5） 末端因素上找主因。

2、正确、恰当的应用统计方法

原因分析常用统计工具：因果图  系统图  关联图

3、确定主要原因

运用这一步骤，对诸多问题进行分析，把影响问题

的主要因素找出，排除次要因素，为制定对策提供依据

1、确定主因的三个步骤

（1）将末端因素全部收集

（2）排除不可抗拒因素

（3）对末端因素进行逐条确认，找出真 正的主要原因。

编辑：foodqa